ФРОСТ-КОМПЛЕКТ. ООО "Фрост-инжиниринг" г. Москва.

сервис холодильников Candy

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
83Выезд на дом 8-22ч
    
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,
ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
Телефон *
А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:
Район или метро

холодильник
Что сломалось?
 Согласен(-сна) на
обработку данных
ЕДИНЫЕ.РУ
Главная
Ремонт холодильников Candy в Москве
холодильник сломался
ХОЛОДИЛЬНИК СЛОМАЛСЯ
Ремонт холодильников Candy в МосквеСейчас в ассортименте магазинов можно встретить различные разновидности холодильников моделей КАНДИ:
встраиваемые – «встройки»
отдельностоящие – «соло»
Также, холодильники бывают:
винные шкафы
морозильные установки
льдогенераторы
Не смотря на то, что все эти холодильники славятся неизменным качеством, но и они требуют ремонта. Чаще всего, вопрос ремонта встает срочно, так как продукты в теплоте быстро портятся и начнут плохо пахнуть. К тому же не привыкли городские жители существовать без холодильника.
Сколько будет длиться ремонт?
Где вызвать мастера по ремонту холодильников, как убедиться в его умениях?
Какие гарантии, что он вновь не потребует ремонта?
Сколько стоит ремонт?
Вот малый перечень вопросов, которые, скорее всего, Вас и привели к нам. Для того, чтобы оказать эффективную услугу ремонта холодильника, мы вовлекли опытных мастеров из различных уголков Москвы.
Далее вы прочитаете :

все неисправности холодильников CANDY, что мы ремонтируем
схему ремонта
прайс-лист
скидки - кому предлагаем
гарантии Канди
документы о ремонте
сервисные инженеры
сколько времени занимает ремонт
куда выезжаем
Какие недостатки <b>холодильников</b> мы исправляем
КАКИЕ НЕДОСТАТКИ ХОЛОДИЛЬНИКОВ МЫ ИСПРАВЛЯЕМ

Выберите поломку
 
Какие недостатки <b>холодильников</b> мы исправляем
ВСЕ ПОЛОМКИ
Греется стенка или компрессор Течет, капает вода, потек Пищит, мигает ошибка Не морозит, плохо замораживает Включается, сразу выключается Гудит, шумит, щелкает, трещит Намерзает снег, лед на стенке Выбивает автомат, пробки, УЗО Не работает, перестал холодить Вздулась стенка холодильника - утечка фреона Постоянно без остановки работает, отключается Не включается, не выключается Не холодит, плохо охлаждает
Схема обслуживания заказчиков
СХЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАКАЗЧИКОВ
Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму интернет-заявки
Клиент звонит или отправляет форму заявки
 next step Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Candy. если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заявки.
Клиенту звонит диспетчер или мастер
 next step В процессе разговора звонящий мастер Подробно должен согласовать: адрес марку-модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные части Candy удобное посетителю время визита Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
 next step На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику прибора.
Мастер делает диагностику

По ее завершении он озвучивает клиенту конечную цену.
Cогласование цены ремонта
 next step В случае Вашего соглашения мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
Мастер ремонтирует
 next step Наконец, специалист устранил поломки техники Candy. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.
Клиент оплачивает
Схема ремонта - подробнее
ПОДРОБНЕЕ
1) Потребитель звонит нам или высылает формуляр заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заявки.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер КАНДИ.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно проясняет:
нужное потребителю время начала ремонта
модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все нужные запасные части Candy
адрес
Иногда мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники CANDY. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.
Прейскурант
ПРЕЙСКУРАНТ
услуга    цена, руб
диагностика
при заказе ремонта    бесплатно
при отказе от ремонта    0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора    1 нормо-час
чистка системы    1 нормо-час
ремонт узлов, модулей    50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд    1,8
стесненные условия работы    1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)    1,5
квалификационная наценка мастера    индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)    2
встройка    1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)    900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно
-выезд за пределы города - 40 руб/км
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта
категория сложности    виды работ    коэффициент наценки
категория 1    замена терморегулятора
замена пускозащитного реле    1,5
категория 2    устранение утечки хладагента (в доступном месте)
замена клапана оттайки
замена плавкого предохранителя
ремонт испарителя
перезарядка холодильного агрегата
замена нагревателя NO FROST    2
категория 3    проведение работ по нескольким категориям одновременно
восстановление теплоизоляции шкафа
нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)
любой ремонт связанный с полной разборкой изделия
замена датчика в запененной части
восстановление модуля управления на компонентном уровне
устранение утечки в запененной части
ремонт электронного модуля
замена мотор-компрессора    2,5
Скидки - кому положены
СКИДКИ - КОМУ ПОЛОЖЕНЫ
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
многодетные семьи : скидка 20 %
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при заказе на ремонт от 2 единиц техники : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
Гарантийные обязательства
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
На все оригинальные запасные части распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6 месяцев.
Какие документы
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ
По финалу ремонта наш специалист выдает копию заказ-наряда, в нем указан перечень новых узлов, осуществленных работ, расценки и срок гарантии.
 сервисные инженеры
СЕРВИСНЫЕ ИНЖЕНЕРЫ
Все наши специалисты накопили богатый опыт в обслуживании холодильников CANDY с различными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме того, является ИП, декларирующим персональную ответственность за исполненные работы. Более двадцати специалистов, живущих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и починят холодильник CANDY.
Как долго выполняем работы
КАК ДОЛГО ВЫПОЛНЯЕМ РАБОТЫ
Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Candy за первый визит, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика все признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с набором нужных модулей Канди и инструментарием для их монтажа.
куда мы выезжаем
КУДА МЫ ВЫЕЗЖАЕМ
Для существенного удобства наших клиентов, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники Канди, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика. Таким образом, нет необходимости везти тяжелые бытовые приборы в мастерскую. Это возможно, так как современная кухонная техника КАНДИ смонтирована из взаимозаменяемых компонентов. Получается наш мастер приезжает, производит диагностику, определяет сломанный узел и заменяет его.